پاسخ به سوالات رابطین در حوزه فناوری اطلاعات

سوال : ترتیبی اتخاذ شود که مانند ذخیره شاهد صفحه شخصی با کد کاربری و رمز عبور برای اعضا فعال شود تا از طریق این سایت بتوانند میزان اقساط و مانده بدهی و ... مشاهده نمایند.

پاسخ : در حال حاضر این سامانه به آدرس www.ebshahed.ir وجود داشته و اعضای محترم با مراجعه به رابطین صندوق و تکمیل فرم مربوطه نسبت به فعالسازی آن اقدام می نمایند.

سوال : مشکل تجهیزات خصوصاً اسکنر حل شود

پاسخ : نظر به عدم وجود ردیف بودجه برای تجهیز سیستمی رابطین صندوق این امر امکانپذیر نبوده و مقرر گردیده که بنیاد نهایت همکاری در این خصوص را بعمل آورد.

سوال : آیای امکان دارد آیتم گزارشگیری برای رابطین باز شود؟

پاسخ : خیر، به علت محدودیت های سیستم های Core Banking که تا حد امکان فرآیندهای زمانگیر که باعث کندی سیستم میگردد را تنها برای کاربران مشخص و در زمانهای خاص فراهم می سازد. این امکان وجود ندارد لیکن امکان اخذ گزارشهای مربوط به هر شهرستان از طریق کاربران مرکز همان استان فراهم می باشد.

سوال : با توجه به شرایط کرونا و مسن بودن والدین شهدا ترتیبی اتخاذ گردد تا درخواست وام به صورت مجازی و با کد اعتباری صورت پذیرد.

پاسخ : در حال رایزنی با متخصصان امر و بررسی گزینه های موجود جهت یافتن راهکار مناسب و پیاده سازی هر چه سریعتر احراز اعضا و اخذ درخواست وام ایشان به صورت الکترونیکی می باشیم.

سوال : ترتیبی اتخاذ گردد که سیستم پرداخت بر روی گوشی رابطین نصب شود تا پاسخگویی بهتر انجام گردد.

پاسخ : به لحاظ مسائل امنیتی امکان استفاده از سیستم های مالی صندوق بدون توکن سخت افزاری و بر روی گوشی های تلفن همراه وجود ندارد.