علیرضا احمدی
مدیر فناوری اطلاعات

معرفی واحد فناوری اطلاعات صندوق قرض‌الحسنه شاهد

واحد فناوری اطلاعات صندوق قرض‌الحسنه شاهد، به عنوان یکی از بخش‌های کلیدی و راهبردی این صندوق، با هدف پشتیبانی از فعالیت‌های مالی، ارتقای خدمات دیجیتال و بهینه‌سازی فرآیندهای عملیاتی، فعالیت می‌کند. این واحد با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و متخصصین مجرب، تلاش می‌کند تا زیرساخت‌های فناوری اطلاعات را توسعه داده و تجربه‌ای کاربرپسند برای مشتریان و کارکنان صندوق فراهم آورد.

ساختار واحد فناوری اطلاعات

واحد فناوری اطلاعات صندوق از سه اداره تخصصی تشکیل شده است که هر یک نقش کلیدی در تأمین نیازهای فناوری صندوق ایفا می‌کنند:

1. اداره نرم‌افزار:

   • توسعه و نگهداری سامانه‌های نرم‌افزاری داخلی و برون‌سازمانی
   • تحلیل و طراحی سیستم‌های جدید بر اساس نیازمندی‌های صندوق
   • یکپارچه‌سازی و ارتقای سیستم‌های موجود
   • پشتیبانی از نرم‌افزارهای عملیاتی و مالی

2. اداره شبکه و امنیت:

   • مدیریت و نگهداری زیرساخت‌های شبکه‌ای صندوق در سطح ملی
   • تأمین امنیت اطلاعات و حفاظت از داده‌های حساس مشتریان
   • مانیتورینگ و پیشگیری از تهدیدات سایبری
   • پیاده‌سازی سیاست‌های امنیتی و رعایت الزامات قانونی مرتبط با فناوری اطلاعات

3. اداره کاربران:

   • ارائه خدمات پشتیبانی به کاربران داخلی در شعب و دفتر مرکزی
   • رفع مشکلات فنی و راهنمایی کاربران در بهره‌برداری از سامانه‌های فناوری
   • آموزش و توانمندسازی کاربران در استفاده از سیستم‌های مختلف
   • مدیریت درخواست‌ها و بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات فناوری

اهداف و مأموریت‌ها

واحد فناوری اطلاعات صندوق قرض‌الحسنه شاهد مأموریت‌های زیر را دنبال می‌کند:

• تحول دیجیتال: حرکت به سمت بانکداری دیجیتال و ارائه خدمات غیرحضوری
• امنیت اطلاعات: پیاده‌سازی استانداردهای امنیتی برای حفظ اطلاعات مشتریان
• بهینه‌سازی فرآیندها: استفاده از فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی برای بهبود عملکرد
• پشتیبانی از رشد صندوق: ارائه راهکارهای مقیاس‌پذیر برای توسعه خدمات در سطح ملی
• یکپارچگی سامانه‌ها: اتصال به درگاه‌های ملی مانند «پنجره ملی خدمات دولت هوشمند»
• تحلیل داده‌ها: استفاده از داده‌کاوی و تحلیل‌های پیشرفته جهت تصمیم‌گیری‌های راهبردی

چالش‌های پیش روی واحد فناوری اطلاعات

برخی از چالش‌های اصلی این واحد عبارت‌اند از:

• کمبود نیروی متخصص فناوری اطلاعات به دلیل محدودیت‌های مالی
• نگهداشت نیروهای متخصص و جلوگیری از مهاجرت آن‌ها
• نیاز به تعامل بیشتر با نهادهای نظارتی برای تسهیل مقررات
• یکپارچگی خدمات صندوق با سامانه‌های دولتی و دریافت سرویس‌های ملی
• سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و بلاک‌چین

چشم‌انداز آینده

واحد فناوری اطلاعات صندوق قرض‌الحسنه شاهد با تمرکز بر هوشمندسازی خدمات، بهبود زیرساخت‌ها و توسعه خدمات دیجیتال، قصد دارد جایگاه خود را به عنوان یک ارائه‌دهنده خدمات مالی نوین تثبیت کند و تجربه‌ای متمایز برای مشتریان ایثارگر فراهم آورد.